“那好。”白晓白介绍道，“我们穆经理经常教导我们说，做为物业客服人员，处理各种问题，都要依据两件法宝：一件是国家的法律法规，另一件是和业主签订的《前期物业服务协议》。东西多，可能你一时学习不完，理解不透，没问题，慢慢来，一会儿我先给你找一份国家的《物权法》和《物业管理条例》出来，你先看法律条例规定的内容。”

    “不用。”李聪浩急忙说道，“晓白，多谢你指点，你若是不这样告诉我，我还真的不知道。不过，我的记忆力很好的，这个你不用怀疑。我想麻烦你，帮我找找在物业服务中所有的有用的国家法律法规规章制度，再找找前期物业服务协议，一并拿过来，我保证只看一上午！”

    “一上午你就能看完？”白晓白惊讶不已。

    “我尽力吧。”

    在李聪浩的央求下，白晓白同意了，两人分开后，不出半个小时，白晓白便将物业服务的几个主要的法律法规和前期物业服务协议递到了他手上。

    而李聪浩的速度再次超出白晓白的预料，一个小时后，他就将所有的东西还给了白晓白……

    李聪浩在巡逻之余，开启超强记忆模式，以最快的速度，看完了《物权法》、国家和省、市《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》等等十几个主要的国家和地方的法律法规规章制度以及物业和业主签订的《前期物业服务协议》。

    看完这些东西，李聪浩总算弄白了物业管理是怎么回事，也弄明白了做物业会和哪些部门、客户产生关系。

    知识永远是做好工作的第一武器。

    要想做好物业服务工作，为业主服务好，光靠拳头硬肯定是不行的。

    这让他想起了韩如雪跟他说过的话。

    现在他总算明白了第一层意思，不能只靠拳头做工作，还要靠专业知识。

    人的拳头再硬，一样做不好工作。

    生活在都市和社会之中，和在战场上穿梭厮杀是截然不同的两种状态，他要努力理解和适应。

    李聪浩将这一切知识牢牢记住，......（PC站点只显示部分内容，请使用手机访问阅读！）